Hoe creëer je een uitzonderlijke klantervaring. Uit onderzoek van Zendesk blijkt dat service een sterke invloed heeft op customer loyalty Het jaarlijks rapport bevestigt dat een naadloze en goede customer experience directe impact heeft op loyaliteit. Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) heeft het Zendesk Customer Experience Trends Report 2020 gepresenteerd. Hiervoor heeft het bedrijf wereldwijd geanalyseerd
Read More...Adobe voorspelt visuele trends 2020. Merken en creatieven zijn steeds meer gefocust op het ontwikkelen van betrouwbare en oprechte content. Hiermee proberen zij te de stijgende verwachtingen en de behoefte aan transparantie van de huidige consument bij te houden. Deze voortdurende inhaalslag om de consument te begrijpen brengt ook de nodige uitdagingen met zich mee.
Read More...Klanten trouw aan favoriete merken. Klanten zijn trouw aan hun favoriete merken maar staan open voor verandering. Onderzoek van Criteo laat zien dat merken kunnen groeien door te focussen op nieuwe klanten om hun fanbase uit te breiden. Criteo, het advertentieplatform voor het open internet, lanceert vandaag de resultaten van de Customer Brand Loyalty Survey,
Read More...Nieuwe merkstrategie Kaspersky. Wereldwijd cyberbeveiligingsbedrijf krijgt nieuw logo en heet voortaan Kaspersky. Kaspersky Lab onthult een nieuwe merkstrategie die de transformatie van antiviruslaboratorium naar wereldwijde technologieleider op het vlak van geavanceerde beveiligingsproducten en -diensten weerspiegelt. Daarmee verandert ook de bedrijfsnaam van Kaspersky Lab naar Kaspersky met een nieuw bedrijfslogo. De nieuwe missie: ‘bouwen aan een
Read More...Blogs en cases van Eagle Commerce. Eagle Commerce publiceert blogs en cases die zijn gerealiseerd of die informatie geven over werkzaamheden voor onze opdrachtgevers. Daarnaast heeft de eigenaar van Eagle Commerce zijn eigen persoonlijke blog. Lees hier de blogs van Jan Arend Koelstra
Read More...