Hoe creëer je een uitzonderlijke klantervaring. Uit onderzoek van Zendesk blijkt dat service een sterke invloed heeft op customer loyalty Het jaarlijks rapport bevestigt dat een naadloze en goede customer experience directe impact heeft op loyaliteit. Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN) heeft het Zendesk Customer Experience Trends Report 2020 gepresenteerd. Hiervoor heeft het bedrijf wereldwijd geanalyseerd
Lees meer...Wie heeft de snelste webhosting voor WordPress. Uit onderzoek van vergelijkingswebsite Webhosters.nl is hosting bedrijf TransIP als snelste webhosting voor WordPress naar voren gekomen. TransIP scoorde zowel in testresultaten van WebPageTest als Uptrends gemiddeld een hoge score en wist daarmee SiteGround en Mijndomein net voor te blijven. Voor deze snelheidstest heeft Webhosters.nl samen met WordPress
Lees meer...Jan Arend Koelstra Shopping Awards vakexpert. Eigenaar en oprichter van Eagle Commerce met een lange ervaring in e-commerce is vakexpert voor de Shopping Awards 2020. De meest prestigieuze awards voor webshops in Nederland. Bekijk de video van de vernieuwde Shopping Awards editie 2020: Op de blog van Jan Arend vind je het complete artikel en
Lees meer...Adobe voorspelt visuele trends 2020. Merken en creatieven zijn steeds meer gefocust op het ontwikkelen van betrouwbare en oprechte content. Hiermee proberen zij te de stijgende verwachtingen en de behoefte aan transparantie van de huidige consument bij te houden. Deze voortdurende inhaalslag om de consument te begrijpen brengt ook de nodige uitdagingen met zich mee.
Lees meer...Wees voorbereid – Bestel op tijd. Zaterdag 9 november gaat de nieuwe campagne van Thuiswinkel Waarborg, diverse webshops en vervoerders uit de e-commercesector van start met de titel: Wees voorbereid – Bestel op tijd. Met de campagne wil de e-commercebranche consumenten adviseren om tijdig cadeaus te bestellen voor de feestdagen. Ieder jaar zorgen de feestdagen
Lees meer...Het Hoofdkantoor Live. Het Hoofdkantoor is een nieuw initiatief in de digitale wereld. Een combinatie van vier online specialisten die ondernemers helpen naar een volgende stap in digitaal succes. Het Hoofdkantoor doet wat een hoofdkantoor zou moeten doen: proactief faciliteren waar nodig. Klanten en betrokken bedrijven kunnen optimaal uit de voeten met de nieuwe formule
Lees meer...Nederlandse e-commercemarkt stevent af op jaaromzet van € 25,7 miljard in 2019. Food/ Nearfood en Home/Garden zijn de sterkste stijgers. In het eerste kwartaal van 2019 laten de online consumentenbestedingen een groei van 8% zien ten opzichte van een jaar eerder. De online omzet komt daarmee voor die periode op € 6,5 miljard. Voor het
Lees meer...Google investeert €1 miljard in datacenters. Verdere uitbreiding Eemshaven, nieuw datacentrum in Hollands Kroon Agriport. Google breidt haar datacenter capaciteit in Nederland verder uit. Het bedrijf bouwt momenteel een nieuw datacenter in Agriport, gemeente Hollands Kroon, en breidt het bestaande datacenter in Eemshaven verder uit. De expansie in Eemshaven komt bovenop de uitbreiding die in
Lees meer...Klanten trouw aan favoriete merken. Klanten zijn trouw aan hun favoriete merken maar staan open voor verandering. Onderzoek van Criteo laat zien dat merken kunnen groeien door te focussen op nieuwe klanten om hun fanbase uit te breiden. Criteo, het advertentieplatform voor het open internet, lanceert vandaag de resultaten van de Customer Brand Loyalty Survey,
Lees meer...